HHitech和泰-技術(shù)服務(wù)部，以“用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”為理念，“客戶滿意”為目標(biāo)，積極推動年度終端用戶巡訪工作的開展。

內(nèi)蒙古

時(shí)間：5/20—5/24
內(nèi)蒙古自治區(qū)地勢由東北向西南斜伸，呈狹長形，土地面積為第三位。狹長的戰(zhàn)線標(biāo)志著本次的巡訪并不是一條平凡之路。幸好有當(dāng)?shù)胤?wù)中心工程師的鼎立支持，將巡訪工作安排的井然有序，及時(shí)有效的服務(wù)到了當(dāng)?shù)氐挠脩簟?/p>

本次內(nèi)蒙古巡訪主要走訪了:內(nèi)蒙古包鋼稀土有限公司、內(nèi)蒙古農(nóng)牧業(yè)科學(xué)院、內(nèi)蒙古大學(xué)、內(nèi)蒙古交通管理檢測站、包頭市第六醫(yī)院、內(nèi)蒙古奧達(dá)清環(huán)保檢測有限公司等。在當(dāng)?shù)胤?wù)中心的努力下，內(nèi)蒙的和泰純水系統(tǒng)用戶的回訪工作都已陸續(xù)開展了起來，當(dāng)?shù)毓こ處熎D辛付出的同時(shí)，我們應(yīng)該精益求精，提供更，更專業(yè)的服務(wù)給每一位和泰用戶。

在這次的巡訪中，除了常規(guī)的純水系統(tǒng)使用操作維護(hù)等培訓(xùn)外，我們針對一些采購流程比較長且繁瑣的用戶制定了一套針對性的耗材更換方案，幫助用戶在因?yàn)V芯而導(dǎo)致的故障發(fā)生時(shí)，能及時(shí)解決問題。

黑龍江

時(shí)間：5/27—5/31
我們工程師還依稀記得當(dāng)初次來到黑龍江時(shí)，擔(dān)心南北文化的差異可能帶來的相處和溝通問題。事實(shí)證明，豪爽的北方漢子和細(xì)膩的南方漢子不僅相處融洽，更成了多年的親密戰(zhàn)友，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手為當(dāng)?shù)氐挠脩舴?wù)工作做出了巨大的貢獻(xiàn)，這大部分都得益于當(dāng)?shù)胤?wù)中心有著的技術(shù)沉淀以及他們的良好的服務(wù)理念。

黑龍江服務(wù)中心有專職的純水系統(tǒng)產(chǎn)品專員，所以即使沒有廠家的回訪，他們依然會定期開展用戶巡訪工作，這也給予了廠家回訪相對輕松的工作環(huán)境。此次我們走訪了：大慶石油研究所、惠普康醫(yī)療有限科技公司、伊品生物有限公司、哈爾濱工程大學(xué)、哈爾濱農(nóng)業(yè)大學(xué)、環(huán)龍環(huán)?？萍加邢薰?、黑龍江香坊疾控等多家生物公司、疾控政企單位。絕大部分用戶的純水系統(tǒng)使用狀況良好，用戶對耗材更換時(shí)間，水質(zhì)情況等做出了對應(yīng)的記錄。在回訪中，我們發(fā)現(xiàn)本地自來水管普遍存在老化的情況，用戶每天早上次放水都會有大量的銹水涌入濾芯，這樣會使濾芯壽命大大縮短，增加耗材更換頻率。在當(dāng)?shù)毓こ處煹慕ㄗh下用戶及時(shí)增加了外置不銹鋼過濾器，降低了使用成本。

黑龍江的巡訪從開始到結(jié)束始終一帆風(fēng)順，這得益于堅(jiān)實(shí)的當(dāng)?shù)胤?wù)中心的努力。和泰的目標(biāo)就是在全國建立起更多這樣的當(dāng)?shù)胤?wù)中心，真正把“客戶滿意”深入人心，把和泰“專業(yè)服務(wù)”理念傳遍全國。
我們始終把用戶的利益放在*。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪、24小時(shí)人工熱線，幫助了我們及時(shí)聽到用戶的需求。我們認(rèn)真的思考用戶建議，堅(jiān)持對用戶需求變化信息持續(xù)的跟蹤，繼而深入研究制定用戶服務(wù)方案。我們反復(fù)的審視服務(wù)策略和定位，對待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶的意見反饋，時(shí)間響應(yīng)，目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意，省心。
“用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”，為了您的滿意，我們從未停下前進(jìn)的腳步??！

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